Podpisałeś umowę na prąd z przedstawicielem? Jak ją sprawdzić i jak się wycofać

Czy firma może odstąpić od umowy na prąd w 14 dni

Prawo odstąpienia w 14 dni bez podawania przyczyny daje art. 27 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy umów zawartych na odległość albo poza lokalem przedsiębiorstwa, czyli na przykład podpisanych z przedstawicielem w Twoim sklepie, biurze albo w domu. Prawo energetyczne nie daje firmom osobnego prawa odstąpienia.

Jednoosobowa działalność (JDG). Art. 7aa ustawy o prawach konsumenta stosuje przepisy o umowach zawieranych poza lokalem także do osoby fizycznej prowadzącej firmę, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Przepis obowiązuje od 1 stycznia 2021 r. W praktyce dotyczy to wielu właścicieli sklepów, salonów, warsztatów i biur, bo zakup prądu nie jest przedmiotem ich działalności.

Spółka cywilna. Jej wspólnicy to osoby fizyczne wpisane do CEIDG, ale przepisy nie mówią o niej wprost. Jeśli masz spółkę cywilną, skonsultuj sprawę z prawnikiem i nie czekaj z wysłaniem oświadczenia do ostatniego dnia.

Spółki z o.o., akcyjne, jawne, komandytowe i inne. Nie są osobami fizycznymi, więc nie korzystają z tej ochrony. Ich możliwości opisujemy niżej, w części o spółkach.

Jedna uwaga: art. 38 ust. 1 pkt 2 wyłącza odstąpienie od umów, w których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Czy obejmuje to umowy z ceną dynamiczną albo indeksowaną do giełdy, nie przesądzamy. Przy takiej umowie zapytaj prawnika.

JDG: jak sprawdzić, czy umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

Ustawa każe patrzeć na treść umowy, w szczególności na przedmiot Twojej działalności udostępniony w CEIDG. Otwórz swój wpis w CEIDG i sprawdź kody PKD. Jeśli prowadzisz fryzjera, sklep, warsztat albo biuro rachunkowe, zakup prądu jest związany z firmą, ale nie jest Twoim zawodem.

Inaczej może być, gdy w CEIDG masz kody związane z wytwarzaniem energii albo handlem nią, na przykład z działu 35 PKD. Wtedy sprzedawca może twierdzić, że umowa ma dla Ciebie charakter zawodowy.

Przeczytaj też samą umowę. Jeśli jest w niej oświadczenie, że umowa ma dla Ciebie charakter zawodowy, albo inne zdanie o rezygnacji z praw konsumenta, pokaż ją prawnikowi. Nie zakładaj z góry, że takie zdanie zamyka sprawę, ale też nie zwlekaj z oświadczeniem o odstąpieniu.

Jak odstąpić od umowy krok po kroku

Krok 1: policz termin. 14 dni liczy się od dnia zawarcia umowy (art. 28 pkt 2), czyli zwykle od dnia podpisu. Jeśli przedstawiciel przyszedł bez umówienia do Twojego mieszkania, termin wynosi 30 dni (art. 27 ust. 2). Jeśli sprzedawca w ogóle nie poinformował Cię o prawie odstąpienia, przedłuża się ono o 12 miesięcy (art. 29).

Krok 2: napisz oświadczenie. Wystarczy jasne zdanie, ale ustawa ma też wzór formularza w załączniku nr 2 (art. 30 ust. 1). Przykładowa treść: „Działając jako [imię i nazwisko, nazwa firmy, NIP], odstępuję od umowy [sprzedaży energii elektrycznej / kompleksowej] nr [numer] zawartej [data] poza lokalem przedsiębiorstwa, dotyczącej punktu poboru PPE [numer]. Odwołuję jednocześnie wszystkie pełnomocnictwa udzielone przy tej umowie.” Podpisz i dodaj datę.

Krok 3: wyślij oświadczenie na adres sprzedawcy z umowy. Najlepiej listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, a dodatkowo mailem, jeśli umowa podaje adres. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (art. 30 ust. 2), więc liczy się data nadania, nie doręczenia. Jeśli sprzedawca ma formularz odstąpienia na stronie, możesz też z niego skorzystać (art. 30 ust. 3).

Przykład, nie historia klienta: właścicielka salonu podpisuje umowę z przedstawicielem 3 marca w swoim lokalu. Dnia podpisania nie wlicza się do terminu, więc 14 dni mija 17 marca. List polecony nadany 17 marca jest na czas, nawet jeśli dojdzie po tygodniu.

Czy coś zapłacisz? Za prąd dostarczony przed odstąpieniem płacisz tylko wtedy, gdy sam wyraźnie zażądałeś rozpoczęcia dostaw przed upływem terminu i sprzedawca poinformował Cię o prawie odstąpienia (art. 35 i 36 pkt 1). Przy zmianie sprzedawcy dostawy zwykle zaczynają się później, więc najczęściej odstąpienie nic nie kosztuje.

Pełnomocnictwo i obecna umowa: co jeszcze odkręcić

Przy umowie z przedstawicielem często podpisuje się też pełnomocnictwo dla nowego sprzedawcy, na przykład do wypowiedzenia Twojej obecnej umowy i zgłoszenia zmiany sprzedawcy. Odstąpienie od nowej umowy nie zawsze zatrzymuje pismo, które już poszło do Twojego obecnego sprzedawcy.

Pełnomocnictwo można w każdym czasie odwołać (art. 101 § 1 Kodeksu cywilnego). Napisz to wprost w oświadczeniu o odstąpieniu albo w osobnym piśmie do nowego sprzedawcy.

Napisz też do obecnego sprzedawcy. Poinformuj, że odstąpiłeś od umowy z nowym sprzedawcą, odwołałeś pełnomocnictwo i nie chcesz rozwiązywać obecnej umowy. Poproś o potwierdzenie, że umowa trwa dalej na dotychczasowych warunkach. To ważne, gdy masz umowę na czas oznaczony, bo jej wcześniejsze rozwiązanie może kosztować.

Wypowiedzenie umowy na prąd: wzór i terminy

Spółka albo minął termin: co jeszcze możesz zrobić

Sprawdź umowę. Strony mogą zastrzec umowne prawo odstąpienia w oznaczonym terminie (art. 395 Kodeksu cywilnego). Szukaj słów „odstąpienie” i „rezygnacja” w umowie, ogólnych warunkach i cenniku.

Wypowiedz umowę. Umowę na czas nieoznaczony wypowiesz bez kosztów (art. 4j ust. 3 Prawa energetycznego). Przy umowie na czas oznaczony sprzedawca może naliczyć koszty z umowy, ale mikro i mała firma, w zakresie energii na podstawową działalność, nie zapłaci więcej niż bezpośrednie straty sprzedawcy (art. 4j ust. 3a). Od 30 kwietnia 2026 r. sprzedawca musi takiej firmie wskazać maksymalną wysokość kary i sposób wyliczenia strat (ust. 3b).

Powołaj się na błąd. Jeśli przedstawiciel wprowadził Cię w błąd, na przykład podał się za pracownika Twojego obecnego sprzedawcy albo nazwał nową umowę „aktualizacją”, możesz uchylić się od skutków podpisu (art. 84 i 86 Kodeksu cywilnego). Robi się to pisemnym oświadczeniem do sprzedawcy, najpóźniej rok od wykrycia błędu (art. 88). Takie sprawy bywają sporne, więc pokaż dokumenty prawnikowi.

Negocjuj. Napisz, w jakich okolicznościach podpisałeś umowę, i poproś o rozwiązanie za porozumieniem stron. Zachowaj kopie wszystkich pism i potwierdzenia nadania.

Kara za zerwanie umowy na prąd: TAURON

Pięć rzeczy do sprawdzenia, zanim podpiszesz u przedstawiciela

1. Kogo reprezentuje przedstawiciel. Poproś o nazwę spółki, która będzie Twoim sprzedawcą, i sprawdź ją w umowie. Sprzedawca energii potrzebuje koncesji Prezesa URE, a rejestr koncesji jest w Biuletynie Informacji Publicznej URE.

2. Cena i wszystkie opłaty. Cena za kWh, opłata handlowa i to, czy cena jest stała, czy zależy od giełdy. Porównaj je z ostatnią fakturą.

3. Czas trwania i koszt wyjścia. Na ile lat jest umowa, kiedy można ją wypowiedzieć i ile wynosi maksymalna kara.

4. Czy podpisujesz pełnomocnictwo. Jeśli tak, to do czego dokładnie, zwłaszcza czy obejmuje wypowiedzenie obecnej umowy.

5. Kiedy kończy się Twoja obecna umowa. Jeśli trwa jeszcze rok, zmiana sprzedawcy teraz może oznaczać karę u obecnego. Najlepiej poproś o ofertę na piśmie, nie podpisuj jej od razu i porównaj ją z innymi.

Jak porównać oferty prądu dla firmy

Gdzie szukać pomocy

Urząd Regulacji Energetyki. W URE działa Punkt Informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych, który udziela odbiorcom informacji o ich prawach. Opisz sprawę i dołącz kopię umowy.

Rzecznik konsumentów. Jeśli prowadzisz JDG i korzystasz z ochrony z art. 7aa, zapytaj miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, czy przyjmie Twoją sprawę.

Rzecznik MŚP. W stanowisku z 27 listopada 2025 r. Rzecznik Małych i Średnich Przedsiębiorców zaznaczył, że nie ma ustawowego umocowania do wkraczania w spór przedsiębiorcy z przedsiębiorstwem energetycznym. Pomaga w sprawach z urzędami.

Prawnik lub sąd. Przy wysokiej karze, sporze o charakter zawodowy umowy albo wprowadzeniu w błąd najpewniejsza jest pomoc prawnika.